当館のキャンセルポリシーは以下の通りです。
ご予約前にご確認くださいませ。

ご宿泊日の
60日前～29日前まで　宿泊料金の 5%
28日前～15日前まで　宿泊料金の10% 
14日前～ 8日前まで　 宿泊料金の30%
 7日前～ 3日前まで    宿泊料金の50%
 2日前　　　　　　　  宿泊料金の70%
 前日　　　　 　　　　宿泊料金の90%
 当日　　　　　　　　宿泊料金の100%
 無連絡/不泊 　　      宿泊料金の100%

台風などにより航空機・船舶の欠航が危ぶまれる場合
台風の進路・速度・影響予測は日々変化します。
当館では下記を原則としてキャンセル料の免除または減額をさせていただいておりますが、必ずキャンセル手続き前に一度ご相談(メール・電話)ください。

＜台風の影響で来島が危ぶまれる場合＞
おおむね航空機の欠航が確定するご出発日の前日判断といたします。
ご希望により当日の判断でも可とします。
対応：キャンセル料の全額免除

＜台風の影響でお帰りが危ぶまれる場合＞
ご出発に対してお帰りの日は数日先になり、この影響を正しく予測することは不可能です。
お帰りの便が欠航した場合には振替え便や臨時便をご手配いただくことが基本となりますが、やむをえず早期にご出発自体を取消しされる場合には、同じくご出発日の前日まで判断をお待ちください。
対応：キャンセル料の半額免除

重要：事前のご相談なくキャンセルされた場合は理由と状況が不明なためお客様都合のキャンセルとさせていただきます。その際キャンセル料の免除・減額はございません。

注記：台風に限らず突然のご病気や身内のご不幸、災害などキャンセルされるご事情は様々です。よろしければ『キャンセル保険』の活用もご検討ください。（楽天トラベルには予約画面内にキャンセル保険のご案内がございます）

楽天トラベルで販売している『キャンセル保険原資お値引きプラン』でご予約のお客様がキャンセルされました場合にはキャンセル保険に加入されていることを前提としております。従いまして理由の如何に関わりなく、規定通りのキャンセル料を申し受けます。
『キャンセル保険原資お値引きプラン』専用のキャンセル規定
　　　２日前から：宿泊料金の１００％
　　　７日前から：宿泊料金の８０％　
　　１４日前から：宿泊料金の３０％　
　　２８日前から：宿泊料金の１０％　
　　６０日前から：宿泊料金の５％　　

当館直接のご予約の場合
前月同日（１ヶ月以内の場合は期日）までにご宿泊料をお振込みいただいておりますので、ご予約お取消しの際はキャンセルポリシーに則って所定のキャンセル料を差し引いてご指定の金融機関お口座に返金させていただきます。恐れ入りますが返金時の振込手数料はご負担くださいませ。

楽天トラベル・じゃらん
ご宿泊日の61日以上前のキャンセル：ご予約時(月)にカード決済されておりますので、締め日を越えたキャンセルお申し出の場合は一旦カード引き落としが発生し、翌月にカード口座に全額返金されます。
締日以前の場合はカード引き落としにはなりませんが、営業日の都合で締日を越えて手続きされる場合がございます。ご不明な点はご利用のカード会社にお問い合わせください。
ご宿泊日の60日以内のキャンセル：キャンセル料を差し引いてのカード返金となります。
※カード会社から当館への振込みはチェックアウト月の翌月ですのでキャンセルの際の返金はカード会社により行われます。当館より直接返金差し上げることはございませんのでご留意ください。