Island Village Ishigaki-jima

Q&A / よくあるご質問

ご予約・お支払いについて

Q コロナウイルス感染症について
【2021年に発出されている緊急事態宣言に関するお取消料について】
コロナウイルス感染症に関連する緊急事態宣言につきまして当館独自にキャンセル料無料化などの措置を行なう予定はございません。
※緊急事態宣言は都道府県知事が国に対して営業自粛を要請・命令する事業者向けの補償予算を求める枠組みです。本日現在において宿泊事業者に対する休業要請・キャンセル料無料化要請などはございません。

ただし、お乗りになる飛行機が運休になり、振替え便でのご来島・ご離島が難しい場合につきましては台風による欠航同様にキャンセル料を免除させていただきます。必ずその旨をメールにて当館にお知らせの上、予約サイトよりキャンセル処理をお願いいたします。
・運休に伴なうキャンセルのご連絡をいただけていない場合には通常のキャンセル料を申し受けます。(後日に返金請求をされましてもお応えできません)
・ご予約の航空機の運休が決まり、他に来島手段がない状況が発生しましたら速やかにご連絡をお願いいたします。ご宿泊日の数日前になってからのお申し出につきましては過失・故意を問わず当館の販売機会を損なう行為として規定通りのキャンセル料を申し受けます。


【石垣島に行っても大丈夫か?】
コロナウイルスにつきましては当分の間なくなるものではなく、ワクチン等の接種が進みましても抗体保持期間などについてなんら保証されるものではありません。この病気が一般化するまでの間は繰り返し緊急事態に類する制限が設けられることでしょう。
ご旅行を計画されます際は所属されております社会(職場・学校・家族など)の状況や生活環境が許されます範囲でご検討くださいませ。

なお、当館においては石垣島の中でも人と接する機会がほとんどない環境にございます。
普段から感染防止に努めておられるお客様が石垣島にお越しになり、緊急事態宣言(又は類する措置)下での諸処制約に従いながら旅行をお楽しみになることについてはお住いの地域の日常生活同様、何ら問題ないものと考えております。
※ お食事場所については3密を避けたお店を選ばれるか、お持ち帰り食をご利用いただけますと幸いです。

Q かなり先の予約をしたいのですが?

A 当館ではあまり先のご予約はお受けしておりません。
各シーズンのご予約開始日はホームページ・アメブロ・facebookで予告し一斉に受付を開始いたします。
ご予約受付開始の目安
ご旅行時期   ご予約受付時期 
11月~2月     6月下旬
3月~6月     10月下旬
7月~10月     1月下旬

休館予定日(適宜更新いたします)
2021年休館予定日
 10月 11・12・13

2022年休館予定日
 未定


Q 一部屋何名まで泊まれますか?
A 洋室“ゆうな”は定員3名(添い寝のお子様含めて4名様まで可能)です。
和洋室“やらぼ”は定員4名(添い寝のお子様含めて5名様まで可能)です。
(添寝のお子様がいらっしゃる場合はベッドサイズが大きい洋室“ゆうな”がお勧めです)

Q 2部屋貸切は可能ですか?
A 空室があればもちろん可能です。各部屋のご利用人数は上記のとおりです。
直接のご予約では貸切お値引(\1000/泊)もございます。

Q ロングステイは可能ですか?
A もちろん可能でございます。当ホームページの「お問い合わせ」よりご相談いただければ、当館直接のご予約にて時期によってはお値引もオファーさせていただきます。
その場合は事前のお振込み(カード不可)となります。

Q キャンセル待ちをしたいのですが?
A 申し訳ございませんが承っておりません。ただし、既にいただいているご宿泊日程の前後にご連泊のご希望があればできる限り対応いたします。

Q チェックイン・チェックアウト時間は?
A チェックインは14:00~20:00の間でお願いいたします。
ご到着時の不在を避けるため、ある程度現実的なチェックイン時刻をあらかじめお知らせください。
チェックアウトは10:00です。(2021年3月COより)
ご予約時点でアーリーチェックイン・レイトチェックアウトは承っておりません。
レンタル用品も時間内のみのご利用となります。

Q クレジットカードは使えますか?(can I use credit card?)
A 予約サイトをご利用の場合のみご利用可能です。
ご朝食代などの現地清算では現金のみとなりますのでご注意ください。
 (can't be used / JPY cash only

Q 直接予約できますか?
A 可能でございます。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、当館直接にご予約いただいた場合のご宿泊料は事前振込をお願いしております。
(直前のお取消にも関わらずキャンセル料をお支払いただけない方が数組おられましたので、やむを得ず事前振込の形態をとらせていただいております。2部屋だけの小さな宿でございますので、何卒ご理解賜りますようにお願い申し上げます。)

ご宿泊日の一ヶ月前までにご宿泊代全額をお振込みください。一ヶ月以内のご予約につきましては土日祝日を除く5日以内にお振込みを完了いただきます。
なお、その際の振込手数料実費を差し引いてお振込みいただければ結構です。

ご予約お取消の場合はキャンセルポリシーに則ったご返金となります。

Q キャンセルしたがクレジットカードの引き落としがかかった!?
A 楽天トラベル・じゃらんネットなどの予約サイトでご予約された場合、クレジットカード決済が即時に行われます。すぐにキャンセルされた場合は引き落としと返金が同月で行われますが、カード会社の締日をまたいだお取消しの場合は一旦当月に引き落としがかかり、翌月に同額(キャンセル料がかかる場合はキャンセル料を差し引いて)返金されます。ご安心ください。

Q キャンセルではなく宿泊日変更でもキャンセル料はかかりますか?
A キャンセル料が発生するご宿泊日28日以内のご予約についてご宿泊されない場合、その日については規定のキャンセル料を申し受けます。宿泊日変更とはキャンセル+新規ご予約と定義しております。

旅のご準備について

Q 宿までの公共交通機関はありますか?
A 路線バスかタクシーのご利用になりますが、バスは本数が少なく大変不便です。
  詳細はこちらのページをご覧ください。
  バスの広域時刻表はこちらから (系統②⑧⑪)

Q レンタカーでいく場合、駐車場はありますか?
A お客様駐車場が各部屋1台分ございます。
  TOPページの当館外観写真の右側がお客様駐車場です。


Q ダイビングやカヌー/SUPツアーは予約した方がいいですか?

A 7月~9月はご予約必須です。ダイビングショップは市街地も含めればたくさんあるので1か月を切ってからでも間に合うかと思いますが、その他のツアーはなるべく早めにご予約しておかれることをお勧めいたします。

Q 夕食処は予約した方がいいですか?
A 川平集落でご計画の場合、7月~9月はご予約必須です。予約時期は1週間くらい前で良いでしょう。

市街地のお食事処では一部の有名店(焼肉やまもとさん・まぐろのひとしさん)は2か月ほど前からの予約が必要と聞いています。その他美崎町の人気店は7月~9月であれば1週間くらい前に予約された方が無難です。

Q 荷物を送ってもいいですか?
A はい、結構でございます。ご到着前日ですと、外出で受け取れない場合がございますので前々日を指定してお送りください。また発送されましたらお荷物の到着予定日をお問い合わせフォームにてお知らせください。ゆうパックの元払いにてお送りください。
宛先情報はコチラ
お荷物発送のご注意はコチラ

Q 星がよく見えるのはいつですか?
A 晴れてさえいれば満天の星空が広がっていますが、明るい月が小さな星々を見えなくしてしまうこともあります。ご旅行の楽しみにあわせて気象庁の潮位表をご確認の上、八重山での滞在期間をお決めになっても良いかと思います。
満月後には月の上りが徐々に遅い時間になってきますのでマジックアワーの後に満天の星空を見られる機会が増えてきます。

Q 半日余ってしまいましたが?
A お昼頃の到着便、または夕方に出発される飛行機をご予約の場合、時間が余ってしまってという方はおられませんか?
最初から または最後まで石垣の海を楽しみたいという方は白保の大珊瑚群のボートシュノーケルはいかがでしょうか? 機材持込みなら\3000という手軽なお値段で珊瑚の真ん中に連れて行ってくれますよ。
ツアーは午前と午後に1回ずつ開催。お店にはシャワー・更衣室やトイレなど設備充実で大変便利です。
白保観光サービス ブルーコーラル

当館でのご滞在について

Q お勧めの過ごし方は?
A 八重山諸島は他にはない個性的な島々が点在する地域です。なので初めて八重山にお越しのお客様にはまずは島巡りをお楽しみいただきたいと思います。空港に到着されてバスで離島ターミナルへ。そのまま竹富島に渡って泊まるというのは私が一番お勧めするコースです。
船の乗継ぎに間に合わない夕方に石垣島に到着されたお客様は初泊を市街地にされ、石垣のグルメをたっぷりお楽しみいただくと良いかと思います。

そのような体験をされたお客様に今度は海辺の別荘気分でごゆっくりお寛ぎいただく。当館はそんな空間であればいいかな~ と思います。

当館は石垣島の自然に囲まれた場所にあります。デッキからは潮加減をご覧いただけますので干上がっていたリーフが波に洗われるようになったらささっと水着に着替えて前の海でシュノーケリング。

山原自慢のカフェランチもいいけれど、今日は川平で買ってきたお弁当と飲み物を持って山原川河口に広がるクリスタルビーチでまったり。よろしければ当館備え付けのビーチグッズをお持ちください。

電柱にはカンムリワシ、日が落ちると翼幅60cmもあるヤエヤマオオコウモリが頭の上を飛んでいくかも知れません。夏にはアカショウビンがきれいな声で鳴き、庭を散歩するセマルハコガメに遭遇することも。夜には満天の星にまぎれてふわふわと飛ぶホタルが幻想的です。(注:必ずご覧になれること保証するものではありません)

石垣島の自然と自由に遊べる贅沢

そんなご滞在にしていただければ本望です。

★ 2泊3日ご滞在のモデルケース


Q 滞在中に気をつけることは?
A 当館の周りでは先にご紹介した通り、天然記念物に指定されている動植物がいっぱいです。でも逆に自然の中だからこその危険もあるのです。シュノーケリング中の海難事故は毎年必ず起きています。お部屋にある「ご案内」に離岸流の発生ポイントを図示しておりますので海遊びを始められる前に必ずご一読ください。その他 快適/安全にお過ごしいただくための注意事項もございます。

こちらは沖縄の一般的な危険が紹介されていますので併せてご確認ください。
『沖縄旅行の注意事項』 ・・・リンク先:たびらい沖縄記事


Q ペットと一緒に泊まれますか?
大変申し訳ございませんが、当館は動物の持ち込み・連れ込みを固くお断りしております。きちんとしつけをされる飼い主様ばかりではありませんし、特定の動物にアレルギーをお持ちのお客様もいらっしゃいます。また、部屋清掃も長時間必要になりますためチェックイン・チェックアウト時刻も変更しなければいけなくなり、これは当館の目指すサービスとは真逆になります。
石垣島のペットホテル
※ジャックとマイロの木
※ペットサロンホテル リッチ

なお、一時的にでも当館客室に動物の持ち込み・連れ込みをされた場合には即時ご退館いただきます。その際は一切の返金に応じることはありませんので重々ご承知おきください
(オーナー自身、動物は大好きですが 当館をご利用のお客様に安全・快適にお過ごしいただくことを第一と考えておりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします)

 

Q 市街地で食事をした帰りにお勧めの代行運転はありますか?    

アイランド代行サービス (沖縄県公安委員会 認定第526号)
営業時間 20:00~05:00
℡ 0980-82-9689

Q 早朝出発のアクティビティーを申し込みましたが 朝食弁当を作ってもらえますか   

お弁当をご用意するには適した材料や調理法・容器等が必要になります。
当館ではそれらの準備がございませんので対応いたしかねます。
前日にご自身でお好みの軽食をお買い物くださいませ。

Q ケーキを用意してもらえますか?    

当館周辺には生菓子を販売するお店がございませんのでご用意いたしかねます。
市街地のケーキ屋さん、またはカフェやホテルのレストランにご相談くださいませ。




台風接近時の対応

接近が予想されているとき
台風の進路は非常に不安定です。
台風最接近の3~4日前にご旅行の中止をご判断いただきますと航空会社やツアー会社もキャンセル料なしで取り消しに応じてくれる可能性があります。
当館におきましても同じようなタイミングでキャンセル料なしの対応させていただきます。


暴風圏に入ったとき
暴風圏に入りますとご滞在中のお客様には次のようなご不便をお掛けすることになってしまいます。
 
※ 事前にゲストルームデッキの雨戸全閉のうえ施錠させていただきます(露天風呂はお使いになれません)
 
※ 玄関ドアの開閉にも危険(突風でドアに挟まれてお体を欠損する恐れ)が伴ないますため 外出をご遠慮いただきますので完全に室内に缶詰めになってしまいます
 
※ 事前に飲料や電子レンジで温め可能な食品・冷やし中華などの加熱不要食品やパン・スナック菓子などをお買い求めの上 お部屋にお入りください
お買い忘れの際は 
車で3分の狩俣ストア でお求めください

※ 停電になった場合には全館給電可能な大型発電機はあるのですが暴風が収まるまで起動できません
 
宿泊ご予約のお客様はキャンセル料はいただきませんのでご無理はなさらないようにお願いいたします。
(パックツアーのお客様には当館からご連絡できませんので この場を借りて予めご案内差し上げます。
航空運賃についてはパッケージ規約をご確認ください。)

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